Erfahrungsberichte unserer Kunden

Mehr als 400 Maklerunternehmen vertrauen bundesweit unserer Kompetenz

Die folgenden Erfahrungsberichte zeigen, wie Maklerkollegen mit unterschiedlichen Ausgangssituationen Servicevereinbarungen in der Praxis umgesetzt haben. So kannst du einschätzen, ob dieser Weg auch zu deinem Unternehmen passt.

Christian Becker
Standort Thüringen – keine MA – ca. 440 Kunden (überwiegend Privat)
4.100 € monatliche Zusatzeinnahmen
Ausgangssituation:
Christian hatte einen hohen Verkaufs- und Umsatzdruck, da sein Einkommen überwiegend von Abschlussprovisionen abhängig war. Planbare, wiederkehrende Einnahmen waren trotz gewachsenem Bestand nicht hoch genug, was im Makleralltag zu permanentem Verkaufsdruck führte.
Ergebnis:
Der Verkaufsdruck im Tagesgeschäft ist deutlich reduziert. Gleichzeitig haben sich die Kundenbeziehungen intensiviert, da Beratung und Betreuung nicht mehr von Abschlusszwängen geprägt sind, sondern auf einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit basieren.

"Ich wollte einfach unabhängig sein vom Abschlussdruck und mir ein sicheres, wiederkehrendes monatliches Einkommen schaffen."

Christian Becker
Inhaber BVM Versicherungsmakler

"Ich wollte einfach unabhängig sein vom Abschlussdruck und mir ein sicheres, wiederkehrendes monatliches Einkommen schaffen."

Christian Becker
Inhaber BVM Versicherungsmakler
Christian Becker
Standort Thüringen – keine MA – ca. 440 Kunden
(überwiegend Privat)
4.100 € monatliche Zusatzeinnahmen
Ausgangssituation:
Christian hatte einen hohen Verkaufs- und Umsatzdruck, da sein Einkommen überwiegend von Abschlussprovisionen abhängig war. Planbare, wiederkehrende Einnahmen waren trotz gewachsenem Bestand nicht hoch genug, was im Makleralltag zu permanentem Verkaufsdruck führte.
Ziel:
Vom Verkaufsdruck befreien.
Ergebnis:
Durch die Einführung von Servicevereinbarungen erzielt Christian heute rund 4.100€ monatliche, stornofreie Zusatzeinnahmen.

Der Verkaufsdruck im Tagesgeschäft ist deutlich reduziert. Gleichzeitig haben sich die Kundenbeziehungen intensiviert, da Beratung und Betreuung nicht mehr von Abschlusszwängen geprägt sind, sondern auf einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit basieren.

"Es gibt eine andere Wertschätzung, es gibt ein anderes Verständnis in der Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit den Kunden."

Sabine Hohmann
Inhaberin Sabine Hohmann Finanz- und Versicherungsmaklerin
Sabine Hohmann
Standort Sachsen – keine MA – ca.300 Kunden (überwiegend Privat)
2.600 € monatliche Zusatzeinnahmen
Ausgangssituation:
Für Sabine war schon länger spürbar, dass ihre tägliche Arbeit nicht die Wertschätzung erhielt, die sie tatsächlich verdiente. Sie investierte viel Zeit in die Betreuung ihrer Kunden und den laufenden Service, meist deutlich über die eigentlichen Maklerpflichten hinaus und damit finanziell unvergütet.
Ergebnis:
Darüber hinaus ist eine spürbare Veränderung in der Zusammenarbeit mit ihren Kunden zu verzeichnen. Leistungen und Erwartungen sind klarer, die Zusammenarbeit ist verbindlicher und wird auf beiden Seiten als wertschätzender empfunden. Das regelmäßige Einkommen steht für sie sinnbildlich für eine neue Form der Wertschätzung – für ihre Arbeit, ihre Zeit und ihre Rolle als Beraterin.

"Ich bin freier geworden, was ich mit dem Kunden besprechen kann, weil der Provisionsdruck nicht an Platz eins steht."

Thomas Meyer
Inhaber Thomas Meyer finance
Thomas Meyer
Standort Niedersachsen – 1 Teilzeitkraft – ca. 250 Privathaushalte
4.700 € monatliche Zusatzeinnahmen
Ausgangssituation:
Thomas wollte seine Kunden unabhängig von Provisionen langfristig betreuen können. Ihn störte, dass bei klassischer Finanzberatung sein Service nur durch Neuabschlüsse refinanziert werden konnte. Gleichzeitig war ihm wichtig, mehr Transparenz zu schaffen und Kunden verständlich zu machen, welchen Mehrwert gelebter Service wirklich bietet und wie dieser tatsächlich vergütet wird.
Ziel:
Langfristige Kundenbeziehung auf Augenhöhe ohne Provisionsdruck.
Ergebnis:
Durch die Einführung von Servicevereinbarungen erzielt Thomas heute rund 4.700 € monatliche Zusatzeinnahmen.

Der Provisionsdruck spielt im Alltag keine zentrale Rolle mehr, wodurch Gespräche freier und offener geführt werden können. Die gegenseitige Wertschätzung hat spürbar zugenommen, Rückmeldungen der Kunden sind überwiegend positiv und die Kundenbindung ist deutlich stärker geworden.
Thomas Meyer
Standort Niedersachsen – 1 Teilzeitkraft – ca. 250 Privathaushalte
4.700 € monatliche Zusatzeinnahmen
Ausgangssituation:
Thomas wollte seine Kunden unabhängig von Provisionen langfristig betreuen können. Ihn störte, dass bei klassischer Finanzberatung sein Service nur durch Neuabschlüsse refinanziert werden konnte. Gleichzeitig war ihm wichtig, mehr Transparenz zu schaffen und Kunden verständlich zu machen, welchen Mehrwert gelebter Service wirklich bietet und wie dieser tatsächlich vergütet wird.
Ergebnis:
Der Provisionsdruck spielt im Alltag keine zentrale Rolle mehr, wodurch Gespräche freier und offener geführt werden können. Die gegenseitige Wertschätzung hat spürbar zugenommen, Rückmeldungen der Kunden sind überwiegend positiv und die Kundenbindung ist deutlich stärker geworden.

"Ich bin freier geworden, was ich mit dem Kunden besprechen kann, weil der Provisionsdruck nicht an Platz eins steht."

Thomas Meyer
Inhaber Thomas Meyer finance

"Der Kunde weiß endlich woran er ist, was er erwarten kann und was nicht."

Wolfgang Guntermann
Geschäftsführer Finanzberatung Münster B-G-S GmbH & Co. KG
Wolfgang Guntermann
Standort NRW – 2 GF / 2 MA imBackoffice / 1 HV – ca. 850 HH zzgl. Firmen
5.000 € monatliche Zusatzeinnahmen
Ausgangssituation:
Wolfgang war es wichtig, die gegenseitige Erwartungshaltung zwischen ihm und seinen Kunden klar zu regeln. In der täglichen Arbeit zeigte sich immer wieder, dass Leistungen, Zuständigkeiten und Betreuungsumfang nicht eindeutig definiert waren. Der Service wurde erbracht, ohne dass transparent war, was konkret erwartet werden kann, wie der Service vergütet wird und wo die Grenzen liegen.
Ergebnis:
Im täglichen Kundenservice sind Leistungen und Erwartungen nun klar definiert. Die Rückmeldungen der Kunden sind sehr positiv, die Wertschätzung für die erbrachte Arbeit ist deutlich gestiegen. Gleichzeitig ermöglicht die klare Struktur, den Bestand mit mehr Zeiteffizienz zu betreuen.
Ron Andres
3.000 € monatliche Zusatzeinnahmen

„Durch die zusätzlichen Serviceleistungen haben wir eine noch bessere Kundenbindung geschaffen.“

Ron Andres
Geschäftsführer Optimal Finanzplanung GmbH
Stefan Schiffer
4.500 € monatliche Zusatzeinnahmen

„Mandanten kommen mit Themen auf mich zu, die vorher nicht bei mir gelandet sind.“

Stefan Schiffer
Geschäftsführer Schiffer Private Finance GmbH
Maximilian Heß
3.500 € monatliche Zusatzeinnahmen

„Wir haben mehr Struktur im Alltag und können besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen.“

Maximilian Heß
Geschäftsführer H & H Finanzmakler GmbH
Stephan Hinzen
3.000 € monatliche Zusatzeinnahmen

„Ich genieße die Gelassenheit, die innere Ruhe beim Kunden nicht ständig ein neues Produkt platzieren zu müssen.“

Stephan Hinzen
Geschäftsführer [pma:] consult Münster GmbH & Co. KG
"Die Resonanz unserer Kunden ist durchweg positiv. Sie fühlen sich durch die neue Struktur noch besser abgeholt und schätzen die Transparenz und Klarheit. Kein Kunde hat die Veränderung negativ aufgenommen, und wir freuen uns nach jedem Gespräch über zufriedene Bestands- und Neukunden."
Hendrik Stoltenberg
TGI Finanzpartner GmbH & Co.KG
"Durch die Begleitung von Mission Service konnten wir einerseits unsere Büroverwaltung, unsere Kommentation und unsere digitale Präsenz in eine neue Ebene heben und andererseits haben wir bisher durch Service-vereinbarungen zusätzliche Einnahmen im 4-stelligen Euro Bereich. Dabei haben wir nur einen kleinen Teil unserer Kunden bisher beraten. Darüber hinaus konnten wir unsere Kundenbeziehungen vertiefen und aus den Jahresgesprächen zusätzliche Optimierungen und Ergänzungen für unsere Kunden vornehmen. Absolut empfehlenswert und menschlich."
Daniel Siegle
Maklerbüro Siegle
"Es war eine sehr professionelle und zugleich höchst empathische sowie sympathische Betreuung von A-Z. Es wurde individuell auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen und uns immer die passende Hilfestellung gegeben. Wir hatten bereits eine geringe Servicepauschale und haben immer schon serviceorientiert gearbeitet, doch Peter Süßengut und die Mission Service haben uns nochmal auf ein weit höheres Level gebracht."
Timo Tinzmann
SAF GmbH & Co. KG
"Mit einer Berufserfahrung von über 22 Jahren sage ich: diesen Kooperationspartner hätte ich gerne viel, viel früher kennengelernt. Super professionell, hilfreich und kollegial. Immer ansprechbar, immer freundlich! Mein täglicher Geschäftsablauf ist erheblich verbessert worden. Und die Kosten für die Investition für diese Hilfe, habe ich binnen 14 Tagen (!!!) überkompensiert! Absolut und uneingeschränkt zu empfehlen!"
Guido-Jürgen Wellmann
Wellmann Finanzkonzepte
"Mission Service hat ein sehr durchdachtes Konzept auf die Beine gestellt. Die Kunden sind davon ebenso begeistert wie unsere Maklerkollegen. Die aufgebaute Community lädt zum Erfahrungsaustausch ein und das alles auf Augenhöhe. Macht einfach weiter so!"
Willi Blümel
g.i.f.– gesellschaft für immobilien- & finanzvermittlung mbH
"Von der Ausarbeitung des Konzeptes bis hin zur wöchentlichen Begleitung bietet Mission Service eine perfekte Dienstleistung für jeden Makler/Finanzdienstleister der sein Unternehmen unabhängiger von Provisionen aufstellen will. Mit den wöchentlichen Calls und Experten zu verschiedenen Themen ein Gewinn für jeden, der diese Möglichkeit nutzt."
Thomas Paschke
Versicherungsmakler
"Mein persönliches Servicekonzept schafft mir die Möglichkeit, aus dem goldenen Käfig/Hamsterrad ein Stück weit auszubrechen und schafft Freiraum für meine Familie. Wichtig ist immer am eigenen Servicekonzept dran zu bleiben und sein Ziel im Blick zu behalten, hierbei sind regelmäßigen Live-Calls und persönlichen Gespräche gold wert und eine ideale Begleitung. Herzlichen Dank für den bisherigen Weg und ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit."
Sven Sternekieker
Sternekieker Finanz
"Bei Fragen oder Erfahrungen kann ich mich jederzeit an Peter wenden und es ist wirklich ein gutes Gefühl, wenn zumindest die laufenden Fixkosten durch fixe Einnahmen gedeckt werden und das Ganze noch stornofrei. Deshalb kann ich das allen Versicherungsmaklern empfehlen, die nicht tausende Kunden betreuen wollen oder auch nicht wissen, wie sie an eine solche Menge Kunden gelangen. Und die ihren Status bei den Kunden auf eine ganz andere Ebene setzen und sich abheben wollen, vom gesamten Markt der Versicherungsberater. Das ist nämlich etwas, was der Kunde so noch nie gesehen hat!"
Ludwig Oelze
Ludwig Oelze – Versicherungsmakler & Baufinanzierung
"Mission Service von und mit Peter Süßengut ist viel mehr als irgendein Servicekonzept. Es ist vielmehr ein fortschreitender Prozess, der klug durchdacht ist. Vorallen Dingen wird man persönlich mit Wertschätzung begleitet! Wer sich darauf einlässt, wird unweigerlich Veränderungen bei sich und seinen Kunden feststellen. Du bestimmst dabei dein eigenes Tempo und wie viel Unterstützung du möchtest. Für mich auf jeden Fall der richtige (Fort-)Schritt... :-)"
Jochen Herbst
Konzeptmakler Herbst
"Neben der hervorragenden und durchdachten Konzeption ermöglicht das System eine ganz persönliche Anpassung auf den Service jedes einzelnen Maklers. Das ganz besonders Besondere ist aber die dauerhafte Unterstützung durch die vielen Live-Call-Angebote, den damit verbundenen Austausch unter KollegInnen sowie die damit verbundene gegenseitige Motivation. Das ist eine außergewöhnlich erfolgversprechende Methodik, die Jeden und Jede da abholt, wo sie oder er steht..."
Martin Brosi
Kanzlei für finanzielle Freiheit
"Am Anfang ist mit einem höheren Arbeitsaufkommen zu rechnen, aber das ist bei allen neuen Tätigkeiten der Fall. Der Online-Lernkurs nimmt Zeit in Anspruch, ist aber jede Minute wert. Dort wird alles gut erklärt und mit Beispielen gefüllt. Während der Umsetzung gibt es regelmäßigen Kontakt und man fühlt sich aufgehoben und unterstützt."
Marcel Teker
Versicherungsmakler
"Das Team von Mission Service hat hier was großartiges und zukunftsträchtiges geschaffen. Ein bezahltes Servicekonzept kann ich wirklich allen ans Herz legen. Die Vorbereitung und Begleitung von respektive durch das Mission Service Team ist hochprofessionell und zielführend. Mit dem Servicekonzept habe ich hier einen Weg gefunden meine Kunden klar zu clustern, für mein Servicelevel angemessen vergütet zu werden und mir laufende, stornofreie Einnahmen aufzubauen."
Marcel Werthmüller
VFV Finanzservice

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