Die Entstehung von  Mission Service

Parallel zu meinem BWL-Studium begann ich nebenberuflich im Finanzvertrieb. Ich war von Beginn an davon begeistert, wie viel Potenzial in der Finanzberatung steckt, wie viel Geld bei Kunden bei gleicher oder gar besserer Leistung eingespart werden konnte. Gleichzeitig wurde mir Kunde für Kunde bewusst, dass bei einer Vielzahl von Menschen der so wichtige Service auf der Strecke blieb und Vermittler sich meist nur dann gemeldet haben, wenn sie etwas verkaufen wollten.

Nach einigen Monaten in der nebenberuflichen Tätigkeit entschied ich mich zum Leidwesen meines Umfelds, mein Studium abzubrechen und Vollzeit in der Finanzbranche zu starten. Parallel zur Ausbildung zum Versicherungsfachmann sammelte ich Erfahrungen innerhalb der bestehenden Agentur in Jena und zog nach drei Jahren anschließend nach Leipzig, um dort meine eigene Agentur zu gründen und meinen Traum zu verwirklichen.

Durch eine Veranstaltung und den damit verbundenen Blick über den Tellerrand entschloss ich mich, den Vertrieb hinter mir zu lassen und mich als Versicherungsmakler selbstständig zu machen. Ich wollte endlich unabhängig beraten und mir meinen eigenen Bestand aufbauen. Um mich passend weiterzubilden, absolvierte ich die Fortbildung zum Fachberater für Finanzdienstleistungen (IHK).

Durch den Austausch mit einem Kollegen wurde ich auf das Konzept der Servicevereinbarungen aufmerksam und sah in diesem Modell die Lösung meiner Probleme. Endlich konnte ich meinen Kunden einen umfangreichen Service bieten, der auch finanziell wertgeschätzt wurde. Ich begann mit viel Zeitaufwand und vor allem Lehrgeld, mein eigenes Servicekonzept auf die Beine zu stellen und erste Erfahrungen im eigenen Bestand zu sammeln. Innerhalb von wenigen Monaten hatte ich knapp 2.000 € monatliche Zusatzeinnahmen aufgebaut und konnte mich nach und nach vom Verkaufsdruck lösen. Es war jedoch nicht das Geld, das für mich den Unterschied machte - es war das Gefühl, vom Verkäufer zum Berater zu wechseln, das mich wirklich begeisterte.

Im Austausch mit Maklerkollegen wurde deutlich, dass viele vor ähnlichen Herausforderungen standen und nicht wussten, wie Servicevereinbarungen im eigenen Unternehmen umgesetzt werden können. Bastian Bäuml (siehe Bild) war der erste Kollege, der diesen Weg konkret gehen und sich dabei begleiten lassen wollte. Aus dieser gemeinsamen Umsetzung entstanden praxiserprobte Strukturen, die bald weitere Makler bei der erfolgreichen Einführung von Servicevereinbarungen unterstützten. Die positive Resonanz und die Erkenntnis, dass dieses Modell eine nachhaltige Lösung für die Branche bietet, führten schließlich zur Entscheidung, den eigenen Bestand zu übergeben und mich vollständig auf diesen Weg zu fokussieren.

Heute blicke ich dankbar auf knapp sieben Jahre Mission Service zurück, in denen wir hunderte Unternehmen dabei begleitet haben, mit Servicevereinbarungen die Herausforderungen des Makleralltags nachhaltig zu lösen.

Wir stehen für die Überzeugung, dass guter Service das Fundament einer fairen und nachhaltigen Finanzberatung ist.

Unser Antrieb ist es, die Finanzbranche positiv mitzugestalten – damit Versicherungsmakler fair vergütet werden und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe entsteht.